Castelló presenta el seu primer assistent d'Intel·ligència Artificial per a la Seu Electrònica
L'Ajuntament de Castelló ha presentat el seu primer assistent d'Intel·ligència Artificial per a la Seu Electrònica, un pas decisiu en la modernització municipal per acostar la gestió administrativa a la ciutadania.
El regidor de Modernització, Paco Cabanero, va afirmar que a partir d'avui els veïns i veïnes podran interactuar amb l'administració de forma fluïda, obtenint respostes immediates sobre tràmits, terminis i requisits, sense dependre de esperes telefòniques ni desplaçaments.
El nou sistema facilita l'accés a la informació administrativa i simplifica la realització de gestions, reduint els temps de resposta.
La eina ja està operativa a la seu.castello.es, accessible des del 16 de febrer de 2026.
Durant la presentació de María José, el nom del nou assistent virtual, el regidor va afirmar que «donem un pas històric en el nostre compromís amb la modernització administrativa i la transformació digital».
El funcionament és senzill: en accedir a la seu electrònica per a consultar o tramitar, l'usuari comptarà amb un assistent virtual que guiarà, respondrà dubtes i dirigirà a la secció corresponent per completar la gestió.
Fins ara, l'Ajuntament només comptava amb un cercador que localitzava tràmits pel títol exacte, cosa que dificultava trobar el tràmit davant d'errors d'escriptura.
Amb l'assistent basat en IA, el sistema interpreta el llenguatge natural, comprèn les consultes i facilita notablement l'accés i la realització de gestions.
L'alcaldia subratlla que Castelló es posiciona com un municipi pioner en incorporar IA per a millorar l'atenció al ciutadà i la gestió dels tràmits municipals.
La iniciativa forma part d'una fulla de ruta per a una administració més útil, propera i transparent, amb l'objectiu d'una major eficiència i servei públic.
Remitido | Fotografies: Remitido
Amb la col.laboració de: