La Casa de la Família es consolida com a recurs de referència després de completar 135 actuacions en els primers quatre mesos
La Casa de la Família ha realitzat 135 actuacions durant els seus quatre primers mesos de funcionament, consolidant-se com a recurs de referència per a l'assessorament, acompanyament i orientació de les famílies de Castelló.
El regidor de Família i Infància, Alberto Vidal, va afirmar que la Casa de la Família va néixer per estar al costat de les famílies quan més ho necessiten i que les dades demostren que era un servei necessari. En quatre mesos s'ha convertit en un recurs útil, proper i accessible que ofereix solucions reals als problemes quotidians de les famílies de Castelló.
Entre l'abril i el juliol, la Casa de la Família ha registrat 40 actuacions a l'abril, 18 al maig, 42 al juny i 35 al juliol, amb una mitjana d'unes 34 actuacions al mes.
Aquestes dades mostren que, malgrat les variacions pròpies de cada mes, el servei manté una demanda constant i confirma la necessitat de disposar d‟un espai d‟assessorament proper i integral per a les famílies.
El servei va iniciar la seva activitat a l'abril amb 40 intervencions, principalment centrades en consultes sobre la campanya de l'IRPF, títols de família monoparental i nombrosa, homologació d'estudis, escolarització de menors de 0 a 3 anys i ajuts relacionats amb l'habitatge.
Al maig, les consultes es van orientar especialment a l'escolarització infantil, estrangeria, ajuts alimentaris i IRPF.
Juny va registrar la dada més elevada del període, amb 42 actuacions, ampliant-se les matèries ateses a qüestions com ajudes per naixement, beneficis socials, nacionalitat i diferents tràmits administratius.
Al juliol es van comptabilitzar 35 actuacions i es va mantenir un nivell elevat d'atenció que confirma la continuïtat de la demanda. Durant aquest mes, les qüestions principals plantejades van estar relacionades amb l'assessorament i la tramitació del Títol de Família, la inscripció a escoles infantils mitjançant places subvencionades, l'IRPF, el Banc d'Aliments i els ajuts al lloguer.
WhatsApp es consolida com a principal canal datenció.
Un dels aspectes més destacats de levolució del servei és la consolidació dels canals datenció no presencials, especialment WhatsApp. Al juliol, 26 de les 35 actuacions es van realitzar a través d'aquesta via, cosa que representa el 74,3% del total, davant de les tres atencions presencials, quatre telefòniques i dues per correu electrònic.
L'evolució confirma que les famílies valoren especialment disposar d'una via ràpida, accessible i flexible per resoldre les consultes sense necessitat de desplaçar-se, una fórmula especialment útil per als que han de compatibilitzar l'atenció amb les responsabilitats familiars i laborals.
Més enllà de l'assessorament, la Casa de la Família també ha ampliat la seva activitat mitjançant l'organització de xerrades i accions.
Remitido | Fotografies: Remitido
Amb la col.laboració de: