Comunitat Valenciana: La Policía Nacional atendió más de 4.500.000 llamadas al teléfono de emergencias 091 durante el año 2024


 
La Plana al Dia | Comunitat Valenciana | General | 03-02-2025
 

La Policía Nacional atendió durante el año 2024 más de 4.500.000 de llamadas al teléfono 091 en las salas CIMACC de toda España. Desde los Centros Inteligentes de Mando, Comunicación y Control, con capacidad de respuesta durante las 24 horas del día, 365 días al año, se canalizan y atienden telefónicamente las situaciones de emergencia y demandas de información de la ciudadanía. El 091, como número de atención telefónica de la Policía Nacional, se instauró inicialmente en Madrid en 1958 para hacerlo posteriormente en Barcelona y ya en 1960 implantarse en toda España.

Durante el año 2024 las salas CIMACC de toda España recibieron un total de 4.593.376 llamadas, de las que 1.709.723 fueron peticiones de información, mientras que 145.837 tuvieron su origen en una demanda de carácter eminentemente asistencial.

Las salas CIMACC 091 prestan su servicio a la ciudadanía de manera continúa las 24 horas del día los 7 días de la semana, recibiendo una media de 12.585 llamadas al día. El estudio de las llamadas atendidas indica que el mes en el que más llamadas de los ciudadanos se han recibido durante el año pasado fue el mes de julio y, que los días de la semana que más se demandan los servicios de Policía Nacional son los viernes y sábados en la franja horaria comprendida entre las 19 y las 22 horas.

'Policía dígame' en menos de 5 segundos

Desde el momento en el que cualquier persona marca el teléfono 091, la llamada es atendida por un operador en un tiempo que, en ciudades como Madrid, es inferior a 5 segundos. En caso de tratarse de una llamada de emergencia, los agentes solicitarán una serie de datos esenciales como es la ubicación del lugar donde se está produciendo el suceso para, de ese modo, facilitar toda la información al vehículo radiopatrulla más cercano al lugar, gracias a los sistemas de posicionamiento con los que cuenta los vehículos policiales.

A partir de ese momento, en un tiempo medio de poco menos de 5 minutos desde que se recibe la llamada hasta que se personan los agentes en el lugar, la ciudadanía cuenta con la presencia policial en el lugar donde se está produciendo la emergencia.

Desde las 37 salas que operan como Centro Inteligente de Mando, Comunicación y Control (CIMACC 091) repartidas por toda España, además de atenderse las llamadas que la ciudadanía realiza al teléfono 091 ante situaciones de emergencia y solicitudes de información, son el punto de contacto de todas las unidades operativas que se encuentran de servicio en las calles de las ciudades. A través del CIMACC los agentes tienen la capacidad de requerir información sobre identidades de personas que puedan estar reclamadas por la justicia o solicitadas.


 
Amb la col.laboració de:
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