l'Alcora: L'Alcora implementar intelligncia artificial per millorar l'atenci a la ciutadania


 

Galeria fotogràfica

Fotografia /Galeria/2024/2/223307_141174/1_M1.jpg
La Plana al Dia | l'Alcora | General | 21-02-2024
L'Alcora implementar intelligncia artificial per millorar l'atenci a la ciutadania

L'Ajuntament de L'Alcora avanar en la aplicaci de la intelligncia artificial amb la finalitat d'ajudar la ciutadania, millorant l'atenci i facilitant els trmits.

Aix, l'Ajuntament est treballant per a la posada en marxa, previsiblement aquest estiu, d'un chatbot conversacional, una eina tecnolgica pionera que respondr preguntes freqents i proporcionar informaci til.

"Aquesta iniciativa ens permetr guanyar en eficincia, tant en els serveis que presten als vens i venes, com en el funcionament intern", ha destacat el regidor de Promoci Econmica, Pablo Delgado.

L'assistent virtual s'integrar en el canal web i comptar amb una metodologia conversacional que combinar el treball coordinat de programadors i lingistes computacionals.

Els principals objectius dins d'aquest projecte sn: resoldre dubtes i necessitats dels usuaris de forma immediata les 24 hores del dia, els 365 dies de l'any; detectar les seues inquietuds; contribuir a desembussar els recursos destinats a l'atenci al ciutad resolent gran part de les consultes entrants; i optimitzar el temps de les persones encarregades de l'atenci ciutadana per poder dedicar-lo a consultes ms complexes, permetent que el chatbot responga a les qestions ms repetitives; i augmentar el nivell de digitalitzaci de l'Ajuntament i l'automatitzaci dels diferents processos.

L'assistent per al web de l'Ajuntament, i tots els seus continguts, estaran disponibles en valenci i castell.

El chatbot complir amb totes les normatives en quant a protecci de dades segons la legislaci espanyola/comunitria i sollicitar l'acceptaci de la poltica de privacitat abans d'iniciar la conversa.

El sistema disposar d'un panell o quadre de comandament a mode de 'reporting', per poder revisar tota la gesti a nivell de resum i veure el detall de cadascuna de les converses.


 
Amb la col.laboració de:
la conselleria d'educació, investgació, cultura i esport.
Generalitat Valenciana