Onda renova el servei de l'Oficina del Consumidor i la manté operativa durant el confinament
L'Ajuntament d'Onda renovarà el contracte per a prestar el servei de l'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor (OMIC) amb l'objectiu de mantindre aquest dret fonamental per als consumidors en el municipi. Mitjançant aquest acord, el consistori es compromet a posar al personal qualificat i necessari per a la prestació del servei en les dependències municipals.
Així mateix, durant l'estat d'alarma l'oficina contínua oberta de manera telemàtica i els consumidors poden presentar les seues reclamacions o consultes via telefònica (964 60 00 50) o per correu electrònic (omic@onda.es). L'oficina romandrà tancada per a l'atenció al públic fins que el recomanen les autoritats pertinents.
Sobre aquest tema, l'edil de Promoció Econòmica, Maria *Baila, ha assenyalat que “en aquests moments més si cap és vital mantindre aquest servei per a informar i ajudar als *ondenses a exercir els seus drets com a consumidors”.
Entre altres tasques, l'OMIC s'encarrega d'informar, ajudar i orientar als consumidors per a l'adequat exercici dels seus drets; de tramitar les reclamacions per via extrajudicial i davant la Junta Arbitral de Consum, així com la interposició de denúncies i queixes davant els organismes competents; d'elevar, a instàncies de les parts interessades, sol·licitud de dictamen o, si escau, d'arbitratge a l'òrgan corresponent, acompanyant a la citada sol·licitud informació completa i detallada de la qüestió; realitzar jornades formatives dirigides a la ciutadania; o facilitar als consumidors les dades referents al registre i autorització dels productes o serveis posats en el mercat.
Quan finalitze l'estat d'alarma, l'horari d'atenció presencial a la ciutadania de l'OMIC serà dimarts de 16.30 a 18.30 hores i dijous i divendres de 9.30 a 13.15 hores.
Remitido | Fotografies:
Amb la col.laboració de: