Oropesa del Mar renueva con éxito la Q de Calidad en sus Oficinas de Turismo
Las Oficinas de Turismo de Oropesa del Mar han superado con éxito la auditoría de renovación de la Q de Calidad Turística, consolidando un distintivo vigente desde 2008 que certifica el compromiso del municipio con la calidad de información y atención turística.
La auditoría, realizada conforme a la Norma UNE-ISO 14785:2015 de Oficinas de Información Turística, ha otorgado la máxima puntuación: 10 sobre 10 en Gestión de la Calidad, Prestación del Servicio y Recursos, destacando la robustez del sistema y de los procedimientos.
El informe concluye que el sistema se encuentra consolidado e implantado correctamente y destaca el alto grado de implicación del personal en su mantenimiento y mejora. La satisfacción media de los visitantes se sitúa en 9,79 sobre 10 y no se han registrado no conformidades durante 2026.
Entre los puntos fuertes figuran los objetivos de mejora de la información turística, el uso de nuevas tecnologías, las redes sociales, la sostenibilidad y la accesibilidad. También se señala el portal turístico y el crecimiento de las peticiones de información a través de WhatsApp.
La renovación del distintivo pone en valor el trabajo anual del Departamento de Turismo, ya que Oropesa del Mar depende en gran medida del turismo. Además de atender e informar al visitante, el departamento promueve el destino en ferias, planifica y organiza actividades, actualiza contenidos, gestiona canales digitales y redes sociales, analiza datos turísticos, y coordina con el tejido empresarial y otras administraciones para desarrollar nuevos productos y servicios.
El alcalde y concejal de Turismo, Rafael Albert, ha valorado el resultado: 'El turismo es uno de los grandes motores de Oropesa del Mar y detrás de la atención al visitante hay planificación, promoción, análisis y coordinación con el sector. Renovar la Q de Calidad tras 18 años reconoce esa labor diaria y la implicación del equipo de Turismo por seguir avanzando y adaptándose a las nuevas necesidades de los visitantes'.
La auditoría también valora la gestión directa de las redes sociales por el personal de Turismo, la información disponible en varios idiomas, las buenas prácticas en la atención a personas con discapacidad, el espacio infantil y la disposición de las oficinas para facilitar una atención personalizada.
Albert ha agradecido el trabajo y la implicación del personal del Departamento de Turismo y del resto de funcionarios implicados, porque mantener durante tantos años unos estándares elevados de calidad requiere constancia, evaluación y capacidad para seguir mejorando.
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