Orpesa del Mar renova amb èxit la Q de Qualitat en les oficines de Turisme
Les oficines de Turisme d'Orpesa del Mar han superat amb èxit l'auditoria de renovació de la Q de Qualitat Turística, consolidant un distintiu vigent des de 2008 que certifica el compromís de l'Ajuntament amb la qualitat d'informació i atenció turística.
L'auditoria, realitzada segons la Norma UNE-ISO 14785:2015 d'Oficines d'Informació Turística, ha atorgat la màxima puntuació: 10 sobre 10 en Gestió de la Qualitat, Prestació del Servei i Recursos, destacant la robustesa del sistema i dels procediments.
L'informe conclou que el sistema es troba consolidat i implantat correctament i destaca l'alt grau d'implicació del personal en el seu manteniment i millora. La satisfacció mitjana dels visitants se situa en 9,79 sobre 10 i no s'han registrat no conformitats durant 2026.
Entre els punts forts figuren els objectius de millora de la informació turística, l'ús de noves tecnologies, les xarxes socials, la sostenibilitat i l'accessibilitat. També es destaca el portal turístic i el creixement de les peticions d'informació a través de WhatsApp.
La renovació del distintiu posa en valor la tasca anual del Departament de Turisme, ja que Orpesa del Mar depèn en gran mesura del turisme. A més de atendre i informar al visitant, el departament promou el destí en fires, planifica i organitza activitats, actualitza continguts, gestiona canals digitals i xarxes socials, analitza dades turístiques i coordina amb el teixit empresarial i altres administracions per a desenvolupar nous productes i serveis.
L'alcalde i regidor de Turisme, Rafael Albert, ha valorat el resultat: 'El turisme és un dels grans motors d'Orpesa del Mar i darrere de l'atenció al visitant hi ha planificació, promoció, anàlisi i coordinació amb el sector. Renovar la Q de Qualitat després de 18 anys reconeix aquesta tasca diària i la implicació de l'equip de Turisme per seguir avançant i adaptant-se a les noves necessitats dels visitants'.
L'auditoria també valora la gestió directa de les xarxes socials per part del personal de Turisme, la informació disponible en diversos idiomes, les bones pràctiques en l'atenció a persones amb discapacitat, l'espai infantil i la disposició de les oficines per facilitar una atenció personalitzada.
Albert ha agraït la feina i la implicació del personal del Departament de Turisme i de la resta de funcionaris implicats, perquè mantenir durant tants anys uns estàndards alts de qualitat requereix constància, avaluació i capacitat per a seguir millorant.
Remitido | Fotografies:
Amb la col.laboració de: