Xilxes: El Ayuntamiento de Xilxes implanta un nuevo servicio decomunicación de incidencias a través de APP móvil


 

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La Plana al Dia | Xilxes | General | 08-09-2017
El Ayuntamiento de Xilxes implanta un nuevo servicio decomunicación de incidencias a través de APP móvil

El Ayuntamiento de Xilxes se une a los más de 300 municipios que a nivel nacional
disponen del servicio Línea Verde. A través de este canal de comunicación directo, los
vecinos pueden poner en conocimiento del Consistorio aquellos desperfectos que
detecten en su localidad. Gracias a esta herramienta de participación ciudadana, el
Ayuntamiento pretende conocer las necesidades del municipio y así, poder dar
solución a las cuestiones comunicadas.
El concejal de Nuevas Tecnologías, Erik Segarra, ha presentado en rueda de prensa esta
nueva herramienta, que ya está operativa.
Para poder utilizar este nuevo servicio es necesario proceder a la descarga de la APP
Línea Verde. Para ello, el usuario accede a Google Play o APP Store en función de la
tecnología empleada en su Smartphone (Android/iOS). Una vez localizada, se lleva a
cabo la descarga de forma gratuita. A partir de ese momento, el usuario selecciona el
municipio sobre el que quiere comunicar la incidencia. El procedimiento es muy rápido
y sencillo.
Para comunicar una incidencia, basta con pinchar sobre el botón ?Notifica tu
incidencia?. Un desplegable con las diferentes tipologías de incidencias aparece en
pantalla. El usuario selecciona aquella sobre la que quiere comunicar. De forma
automática, la APP detecta las coordenadas exactas en las que se ubica el desperfecto.
El siguiente paso es adjuntar una foto de la incidencia y observación sobre la misma. Ya
sólo queda dar al botón de enviar. Una vez enviada, personal del Ayuntamiento recibe
notificación del desperfecto comunicado. A partir de este momento, se inician los
trámites para dar solución a la incidencia detectada. El ciudadano a su vez, recibe
notificación en su teléfono móvil siempre que se produzca un cambio en el estado de la
misma.
A través de Línea Verde, el usuario también puede plantear cualquier consulta
medioambiental. Basta con seleccionar la opción de ?Haz tu consulta?. En un plazo
máximo de 24 horas tendrá respuesta por parte de un equipo de expertos en la
materia de forma completamente gratuita.
Al servicio Línea Verde también se puede acceder a través del dominio
www.lineaverdexilxes.es. Además de comunicar una incidencia o plantear una
consulta, el usuario dispone de un amplio contenido de consulta medioambiental (guía
de buenas prácticas, consejos, información propia del municipio etc?).
NOTA PRENSA
Línea Verde también ofrece sus servicios a través de contacto telefónico en el número
902 193 768 en horario de 9.00 horas a 18.00 horas (coste de la llamada 0,07 ?/min).
A través del servicio Línea Verde el usuario que lo solicite, puede recibir
comunicaciones informativas que emita el propio Ayuntamiento. También puede
consultar los principales puntos de interés que se localicen en el municipio.
Entre otros reconocimientos, el servicio Línea Verde ha recibido el Premio Conama
2014 de Sostenibilidad. También su implantación ha supuesto el Premio de Calidad
2013 en la categoría de Desarrollo Urbano Saludable y Sostenible otorgado por la Red
Española de Ciudades Saludables (RECS). Este premio reconoce aquellas iniciativas que
colaboran en mejorar el entorno físico y funcional del municipio promoviendo el
desarrollo socioeconómico y favoreciendo la calidad de vida personal, familiar, laboral y
social de los ciudadanos.
El Ayuntamiento de Xilxes anima a los vecinos de su localidad a utilizar el servicio Línea
Verde. A través de la implantación de este servicio y gracias a una importante
participación ciudadana, pretende lograr un municipio que cumpla con las
expectativas de bienestar social de sus vecinos.
 
Amb la col.laboració de:
la conselleria d'educació, investgació, cultura i esport.
Generalitat Valenciana