Castellón presenta su primer asistente de IA para la Sede Electrónica
El Ayuntamiento de Castellón ha presentado su primer asistente de Inteligencia Artificial para la Sede Electrónica, un paso decisivo en la modernización municipal para acercar la gestión administrativa a la ciudadanía.
El concejal de Modernización, Paco Cabanero, afirmó que desde hoy los vecinos y vecinas podrán interactuar con la administración de forma fluida, obteniendo respuestas inmediatas sobre trámites, plazos y requisitos, sin depender de esperas telefónicas ni desplazamientos.
El nuevo sistema facilita el acceso a la información administrativa y simplifica la realización de gestiones, reduciendo los tiempos de respuesta.
La herramienta ya está operativa en sede.castello.es, accesible desde el 16 de febrero de 2026.
Durante la presentación de María José, el nombre del nuevo asistente virtual, el concejal afirmó que «damos un paso histórico en nuestro compromiso con la modernización administrativa y la transformación digital».
El funcionamiento es sencillo: al acceder a la sede electrónica para consultar o tramitar, el usuario contará con un asistente virtual que guiará, responderá dudas y dirigirá a la sección correspondiente para completar la gestión.
Hasta ahora, el Ayuntamiento solo contaba con un buscador que localizaba trámites por el título exacto, lo que dificultaba encontrar el trámite ante errores de escritura.
Con el nuevo asistente basado en IA, el sistema interpreta el lenguaje natural, comprende las consultas y facilita notablemente el acceso y la realización de gestiones.
La alcaldía subraya que Castellón se posiciona como municipio pionero al incorporar IA para mejorar la atención al ciudadano y la gestión de los trámites municipales.
La iniciativa forma parte de una hoja de ruta para una administración más útil, cercana y transparente, con miras a una mayor eficiencia y servicio público.
Remitido | Fotografías: Remitido
Amb la col.laboració de: