La Casa de la Familia se consolida como recurso de referencia tras completar 135 actuaciones en sus primeros cuatro meses
La Casa de la Familia ha realizado 135 actuaciones durante sus cuatro primeros meses de funcionamiento, consolidándose como recurso de referencia para el asesoramiento, acompañamiento y orientación de las familias de Castellón.
El concejal de Familia e Infancia, Alberto Vidal, afirmó que la Casa de la Familia nació para estar al lado de las familias cuando más lo necesitan y que los datos demuestran que era un servicio necesario. En apenas cuatro meses se ha convertido en un recurso útil, cercano y accesible que ofrece soluciones reales a los problemas cotidianos de las familias de Castellón.
Entre abril y julio, la Casa de la Familia ha registrado 40 actuaciones en abril, 18 en mayo, 42 en junio y 35 en julio, con una media de unas 34 actuaciones al mes.
Estos datos muestran que, pese a las variaciones propias de cada mes, el servicio mantiene una demanda constante y confirma la necesidad de disponer de un espacio de asesoramiento cercano e integral para las familias.
El servicio inició su actividad en abril con 40 intervenciones, centradas principalmente en consultas sobre la campaña del IRPF, títulos de familia monoparental y numerosa, homologación de estudios, escolarización de menores de 0 a 3 años y ayudas relacionadas con la vivienda.
En mayo, las consultas se orientaron especialmente a la escolarización infantil, extranjería, ayudas alimentarias e IRPF.
Junio registró el dato más elevado del periodo, con 42 actuaciones, ampliándose las materias atendidas a cuestiones como ayudas por nacimiento, beneficios sociales, nacionalidad y distintos trámites administrativos.
En julio se contabilizaron 35 actuaciones, manteniéndose un nivel elevado de atención que confirma la continuidad de la demanda. Durante ese mes, las principales cuestiones planteadas estuvieron relacionadas con el asesoramiento y la tramitación del Título de Familia, la inscripción en escuelas infantiles mediante plazas subvencionadas, el IRPF, el Banco de Alimentos y las ayudas al alquiler.
WhatsApp se consolida como principal canal de atención.
Uno de los aspectos más destacados de la evolución del servicio es la consolidación de los canales de atención no presenciales, especialmente WhatsApp. En julio, 26 de las 35 actuaciones se realizaron a través de esta vía, lo que representa el 74,3% del total, frente a las tres atenciones presenciales, cuatro telefónicas y dos por correo electrónico.
La evolución confirma que las familias valoran especialmente disponer de una vía rápida, accesible y flexible para resolver sus consultas sin necesidad de desplazarse, una fórmula especialmente útil para quienes deben compatibilizar la atención con sus responsabilidades familiares y laborales.
Más allá del asesoramiento, la Casa de la Familia también ha ampliado su actividad mediante la organización de charlas y acciones.
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