Renfe inaugura la Oficina d'Atenció al Client a València Nord
Renfe ha posat en funcionament hui la nova oficina d'Atenció al Client en l'estació de València Nord. Per a la construcció d'aquest espai s'ha comptat amb un pressupost de 315.000 euros. Amb una nova ubicació per a dotar de major visibilitat el Centre d'Atenció al Viatger dins de l'estació, l'espai s'ha traslladat a una de les naus laterals junt a l'accés a l'estació des del carrer Bailén.
En aquest espai es realitzarà principalment l'atenció individualitzada als clients en relació amb els serveis de Rodalies, Mitja i Llarga Distància de l'estació de València Nord, i també es podran realitzar serveis de venda de bitllets mitjançant pagament amb targeta.
Aquest nou espai disposa d'una superfície útil de 90 metres quadrats, compta amb quatre llocs d'atenció individualitzada (un d'ells completament accessible), zona d'espera amb seients i vestíbul d'entrada amb màquina autoventa. S'inclou també zona de back-office per a donar suport a les necessitats del local.
El Centre d'Atenció al Viatger és un lloc destinat a millorar l'experiència dels clients a les estacions, per això, a València Nord s'ha instal·lat una pantalla de cartelleria dinàmica digital de gran format on es projectarà contingut genèric de publicitat Renfe, un monitor de sistema d'informació al viatger configurat per mostrar de forma alterna arribades i sortides de trens, i una pantalla per al sistema SuTurno.
Amb aquest projecte, Renfe, a través de la Direcció d'Experiència de Client, millora la qualitat de l'espai dedicat a la venda de bitllets i atenció al client.
Remitido | Fotografies:
Amb la col.laboració de: