Comunitat Valenciana: Renfe inaugura la Oficina de Atención al Cliente en València Nord


 
La Plana al Dia | Comunitat Valenciana | General | 20-05-2025
 

Renfe ha puesto en funcionamiento hoy la nueva oficina de Atención al Cliente en la estación de València Nord. Para la construcción de este espacio se ha contado con un presupuesto de 315.000 euros. Con una nueva ubicación para dotar de mayor visibilidad el Centro de Atención al Viajero dentro de la estación, el espacio se ha trasladado a una de las naves laterales junto al acceso a la estación desde la calle Bailén.

En este espacio se realizará principalmente la atención individualizada a los clientes en relación con los servicios de Cercanías, Media y Larga Distancia de la estación de València Nord, y también se podrán realizar servicios de venta de billetes mediante pago con tarjeta.

Este nuevo espacio dispone de una superficie útil de 90 metros cuadrado, cuenta con cuatro puestos de atención individualizada (uno de ellos completamente accesible), zona de espera con asientos y vestíbulo de entrada con máquina autoventa. Se incluye también zona de back-office para dar soporte a las necesidades del local.

El Centro de Atención al Viajero es un lugar destinado a mejorar la experiencia de los clientes en las estaciones, por ello, en València Nord se ha instalado una pantalla de cartelería dinámica digital de gran formato donde se proyectará contenido genérico de publicidad Renfe, un monitor de sistema de información al viajero configurado para mostrar de forma alterna llegadas y salidas de trenes, y una pantalla para el sistema SuTurno.

Con este proyecto, Renfe, a través de la Dirección de Experiencia de Cliente, mejora la calidad del espacio dedicado a la venta de billetes y atención al cliente.


 
Amb la col.laboració de:
la conselleria d'educació, investgació, cultura i esport.
Generalitat Valenciana