Lufthansa cancel·la el seu vol al Japó cinc dies abans de la sortida; FACUA aconsegueix la devolució dels diners i 1.200 euros d'indemnització
FACUA Comunitat Valenciana ha aconseguit que una parella valenciana recuperi els 2.435 euros abonats per uns bitllets d'avió a Tòquio i una compensació de 1.200 euros, després de mesos de rebuig al reemborsament per part d'Edreams.
Els interessats, Ferran Y.G. i Andrea M.G., van contractar els bitllets a través d'Edreams per viatjar al Japó entre el 7 i el 17 de febrer del 2024. L'import total va ser de 2.243,82 euros pels bitllets i 192 euros per una assegurança de cancel·lació contractada a través de la mateixa plataforma.
L'itinerari previst era València-Frankfurt amb Lufthansa i, des d'allà, un vol a Tòquio operat per All Nippon Airways.
El 2 de febrer, tot just cinc dies abans de la sortida, es van assabentar per xarxes socials d'una vaga al personal de terra a Frankfurt que afectava la major part de vols amb arribada o sortida des d'aquesta ciutat, cosa que posava en risc la seva escala.
En posar-se en contacte amb Edreams per buscar una solució, la plataforma va assegurar que no passava res i que el vol sortiria; Lufthansa, per part seva, ha confirmat la cancel·lació als afectats.
FACUA Comunitat Valenciana indica que, després de les reclamacions, va aconseguir el reemborsament de 2.435 euros i una compensació de 1.200 euros, posant fi a un procés que Edreams havia mantingut durant mesos amb respostes evasives.
Remitido | Fotografies:
Amb la col.laboració de: