La Unió denuncia ante Consumo el etiquetado del 'Tinto de Verano Zero Limon' de Mercadona por posible engaño al consumidor
La Unió Llauradora i Ramadera ha presentado una denuncia ante el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 por el posible etiquetado engañoso del producto 'Tinto de Verano Zero Limon Cason Historico', comercializado en exclusiva en Mercadona bajo su marca de distribuidor.
La organización cuestiona que el envase utilice referencias al tinto de verano y al limón, incluidas imágenes de rodajas de esta fruta, cuando la lista de ingredientes no declara ni vino desalcoholizado ni zumo de limón.
Para LA UNIO, esta presentación puede inducir al consumidor a pensar que se trata de una versión sin alcohol de una bebida elaborada con vino y limón. Los ingredientes declarados son agua carbonatada, colorante (antocianinas), correctores de acidez, edulcorantes, estabilizantes y aromas.
La organización considera especialmente confusa la combinación de imágenes de limones cortados y la mención 'Limon/Lemon' sin una aclaración suficientemente visible de que se trata únicamente de una referencia al sabor. En el reverso, el producto aparece identificado como 'bebida refrescante aromatizada, con edulcorantes, sin alcohol, sin azucares'. Para LA UNIO, esta descripción no despeja por sí sola la posible confusión generada por la presentación frontal del envase.
«El consumidor no debería tener que darle la vuelta a una botella para descubrir que el vino desalcoholizado y el zumo de limón que espera no figuran entre sus ingredientes», señala Carles Peris, secretario general de LA UNIO.
Mercadona comercializa el producto, pero remite al fabricante.
La denuncia llega tras que LA UNIO solicitara en septiembre explicaciones a Mercadona y una revisión de la presentación del producto. La cadena respondió que actúa como distribuidora y que había trasladado las observaciones al operador identificado en el etiquetado, sin valorar las consideraciones técnicas ni la propuesta de modificación.
La organización considera insuficiente esta respuesta y rechaza que Mercadona eluda su responsabilidad en una reclamación sobre un producto que comercializa en exclusiva bajo su propia marca de distribuidor y que, además, lleva un teléfono de atención al cliente impreso en el envase.
«Mercadona pone su marca, lo vende en sus tiendas y facilita su teléfono de atención al cliente, pero cuando pedimos explicaciones nos remite al fabricante», denuncia Peris, quien añade que «una cadena que decide qué productos ofrece bajo su marca debe dar la cara cuando se cuestiona la información que reciben sus clientes».
Siguiendo las indicaciones de Mercadona, LA UNIO también remitió la reclamación a J. Garcia Carrion, fabricante del producto. La empresa defendió mantener tanto la composición como el etiquetado, argumentando entre otras cuestiones que no existe una receta legal específica para el tinto de verano y que la normativa permite elaborar bebidas refrescantes con aromas.
Para LA UNIO, esta contestación no resuelve el problema de si la denominación y presentación permiten al consumidor identificar con claridad qué está comprando y cuáles son sus ingredientes. La organización no cuestiona que puedan comercializarse bebidas refrescantes aromatizadas, sino que se utilicen nombres e imágenes que puedan generar expectativas sobre la presencia de materias primas que no están presentes.
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