Ivace+i Innovació finança una metodologia pionera per personalitzar l'experiència turística mitjançant l'anàlisi emocional del visitant
La Conselleria d'Indústria, Turisme, Innovació i Comerç, que dirigeix Marián Cano, finança a través d'Ivace+i Innovació el desenvolupament d'una nova metodologia orientada a personalitzar l'experiència turística mitjançant l'anàlisi emocional no intrusiva de les persones que visiten les destinacions turístiques intel·ligents.
Aquest enfocament innovador permetrà oferir recomanacions adaptades en temps real als interessos i sensacions del turista, superant les limitacions de les plataformes actuals, que es basen principalment en valoracions d'altres usuaris o preferències declarades. D'aquesta manera, es vol millorar l'experiència del visitant i optimitzar la gestió dels recursos turístics.
El projecte, denominat EMOTION-DTI, està liderat per l'empresa valenciana Play&Go Experience i compta amb la col·laboració de l'Institut de Biomecànica de València (IBV), l'Institut Universitari de Restauració del Patrimoni de la Universitat Politècnica de València (UPV) i l'Institut Tecnològic de Producte Infantil i Oci (AIJU). La iniciativa disposa, a més, de finançament de la Unió Europea mitjançant el programa FEDER Comunitat Valenciana 2021-2027.
Turisme adaptat a les emocions
A diferència de les solucions actuals, EMOTION-DTI introdueix un sistema capaç dinterpretar les emocions de lusuari de forma natural. A través del dispositiu mòbil, el visitant visualitzarà imatges de diferents recursos turístics, cosa que permetrà generar un perfil emocional basat en les seves reaccions.
Aquest sistema combina tecnologies avançades com ara el reconeixement d'expressions facials, el processament del llenguatge natural —capaç d'analitzar sentiments a partir de textos o veu— i la geolocalització intel·ligent. Gràcies a aquesta integració, les recomanacions no només s'ajusten als gustos de l'usuari, sinó també al moment i al lloc on es troba.
A més a més, el projecte aposta per un model obert. En lloc de desenvolupar una única aplicació, generarà una metodologia i una API turística que podran ser utilitzades per tercers. Aquest model obert permetrà la seva adaptació a diferents segments, com ara el turisme cultural, accessible o gastronòmic, fet que ampliarà l'impacte al sector.
Els primers resultats, que inclouen una versió inicial de la metodologia de perfilatge emocional i el disseny de l'arquitectura tecnològica de l'API, estan previstos per al primer semestre del 2026. Posteriorment, s'engegarà una aplicació pilot centrada en turisme cultural, juntament amb una guia de bones pràctiques que facilitarà l'adopció d'aquesta tecnologia per part del sector.
Entitats col·laboradores
L'Institut de Biomecànica de València (IBV) actua com a soci tecnològic en l'àmbit del reconeixement emocional, adaptant les eines basades en tècniques neurocientífiques, anàlisi facial i processament del llenguatge al context turístic.
Per part seua, l'Institut Universitari de Restauració del Patrimoni de la UPV s'encarrega de definir els continguts culturals de l'aplicació pilot, centrats en el patrimoni barroc valencià, així com d'analitzar quins elements generen respostes emocionals en els usuaris.
Finalment, l'Institut Tecnològic de Producte Infantil i Oci (AIJU) lidera la validació del sistema amb usuaris reals, avaluant aspectes clau com la usabilitat, l'accessibilitat i el grau de satisfacció, amb l'objectiu de garantir la seva adequació a diferents perfils de visitants.
La iniciativa s?alinea amb les conclusions del Comitè Estratègic d?Innovació Especialitzat en Turisme, que advoca per desenvolupar un nou model d?interacció amb el turista en temps real i de forma no invasiva. Així mateix, 'EMOTION-DTI' s'enquadra també als eixos principals de l'Estratègia Especialització Intel·ligent de la Comunitat Valenciana, S3, que coordina la Conselleria d'Indústria, Turisme, Innovació i Comerç.
Redacció | Fotografies: Redacció
Amb la col.laboració de: