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Intelier Bonaire, ubicado en Benicàssim, se convierte en el primer hotel de la Comunitat Valenciana certificado como hotel inteligente, conforme a la norma UNE 178510:2023. La certificación, otorgada por AENOR, se entregó en el marco de la presentación de Benicàssim en la feria internacional de turismo FITUR, con la presencia de la consellera de Turismo, Marián Cano, la alcaldesa Susana Marqués, el director general de Intelier, Iker Llano, el director de la división tecnológica de Nealis, Marcos Rozas, el presidente de HOSBEC, Fede Fuster, y el director de la región Mediterránea de AENOR, Ángel Luis Sánchez.

Esta certificación sitúa al establecimiento como referente en innovación, sostenibilidad y accesibilidad, alineando su modelo de gestión con los principios de los Destinos Turísticos Inteligentes (DTI). Además, convierte al Intelier Bonaire en el primer hotel de la Comunitat Valenciana y el cuarto de España en alcanzar esta distinción, un hito que marca un punto de inflexión en la forma de gestionar los establecimientos hoteleros.

Detrás de este logro se encuentra el impulso tecnológico desarrollado junto a Nealis Tech, la división tecnológica de Nealis, que ha acompañado al hotel en un profundo proceso de transformación hacia un modelo de gestión basado en el uso inteligente de los datos, la eficiencia operativa y la mejora continua.

Tecnología para una gestión más eficiente: El proyecto ha desplegado una red avanzada de sensores IoT en el interior del hotel, capaz de monitorizar de forma continua variables como el consumo de agua y energía, los niveles de CO2 y temperatura, la afluencia de personas, la gestión de residuos o la calidad ambiental. Toda esta información se integra en la nube y se analiza y presenta a través de paneles de control inteligentes que facilitan la toma de decisiones.

Gracias a este sistema, el hotel puede optimizar recursos, reducir costes y minimizar su huella ambiental, al tiempo que gana capacidad para anticiparse a necesidades y mejorar de forma continua su operativa diaria.

El camino hacia la certificación ha sido exigente y transversal, ya que ha implicado la revisión de todos los procesos del hotel, la integración de nuevas soluciones tecnológicas y la formación continua del equipo. Uno de los principales retos ha sido adaptar los sistemas de monitorización en tiempo real y los protocolos internos a los estándares más exigentes en accesibilidad y sostenibilidad.

Entre las mejoras implantadas destacan la instalación de sensores de CO2 y temperatura, los sistemas de control del consumo energético con monitorización continua y la capacitación específica del personal en accesibilidad, innovación y sostenibilidad, consolidando una cultura organizativa alineada con el modelo de Empresa Turística Inteligente (ETI).

Un impacto directo en la experiencia del huésped: Aunque la certificación está orientada principalmente a la gestión interna, sus beneficios se trasladan de forma directa a la experiencia del huésped. La monitorización constante de los espacios permite crear entornos más confortables y saludables, adaptados a la ocupación y a las necesidades de los huéspedes.

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