Lufthansa cancela su vuelo a Japón cinco días antes de la salida; FACUA logra la devolución del dinero y 1.200 euros de compensación
FACUA Comunidad Valenciana ha logrado que una pareja valenciana recupere los 2.435 euros abonados por unos billetes de avión a Tokio y una compensación de 1.200 euros, tras meses de rechazo al reembolso por parte de Edreams.
Los interesados, Ferran Y.G. y Andrea M.G., contrataron los billetes a través de Edreams para viajar a Japón entre el 7 y el 17 de febrero de 2024. El importe total fue de 2.243,82 euros por los billetes y 192 euros por un seguro de cancelación contratado a través de la misma plataforma.
El itinerario previsto era Valencia–Frankfurt con Lufthansa y, desde allí, un vuelo a Tokio operado por All Nippon Airways.
El 2 de febrero, apenas cinco días antes de la salida, se enteraron por redes sociales de una huelga en el personal de tierra en Frankfurt que afectaba la mayor parte de vuelos con llegada o salida desde esa ciudad, lo que ponía en riesgo su escala.
Al ponerse en contacto con Edreams para buscar una solución, la plataforma aseguró que no ocurría nada y que el vuelo saldría; Lufthansa, por su parte, confirmó la cancelación a los afectados.
FACUA Comunidad Valenciana indica que, tras las reclamaciones, logró el reembolso de 2.435 euros y una compensación de 1.200 euros, poniendo fin a un proceso que Edreams había mantenido durante meses con respuestas evasivas.
Remitido | Fotografías:
Amb la col.laboració de: