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l'Alcora: L'Alcora consolida su WhatsApp de incidencias como un canal directo, ágil y eficaz
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La Plana al Dia | l'Alcora | General | 22-05-2025
El Ayuntamiento de l'Alcora ha puesto en valor el servicio de WhatsApp de incidencias, una herramienta que permite a la ciudadanía comunicar de forma directa cualquier problema detectado en el municipio.
Este servicio está operativo desde mayo de 2022 y se ha consolidado como un canal útil, ágil y cercano de comunicación entre la administración local y los vecinos y vecinas.
El alcalde, Samuel Falomir, y el concejal de Atención Vecinal, Erik Torner, han mantenido un encuentro para valorar el funcionamiento del servicio y reforzar su importancia como vía directa de atención ciudadana.
Torner ha destacado la utilidad de este canal, que facilita una respuesta más eficaz. Según explica, se pueden tardar más o menos en solucionarlo -siempre intentamos que sea lo menos posible- pero todas las incidencias que recibimos son valoradas y trasladadas a los departamentos correspondientes para que se pongan en marcha las soluciones.
Con el objetivo de facilitar el acceso desde el primer momento, se instalaron en diferentes espacios públicos de la localidad placas con un código QR que permite a la ciudadanía guardar fácilmente el número en sus teléfonos móviles y contactar directamente con el Ayuntamiento.
Actualmente, se atiende una media de 6 o 7 incidencias diarias, lo que supone más de 1.000 al año. De ellas, aproximadamente el 80% se solucionan con éxito.
Desde el consistorio se anima a la población no solo a seguir utilizando este canal, sino también a insistir en aquellas cuestiones que, con el paso del tiempo, no se hayan resuelto. Queremos ayudar y asegurarnos de que los problemas de nuestros vecinos y vecinas se resuelvan, y por eso es importante que nos lo recuerden si algo queda pendiente, subraya Torner.
El número del servicio es el 664 44 76 16 y está operativo para atender incidencias relacionadas con cualquier ámbito municipal.
Amb la col.laboració de:
la conselleria d'educació, investgació, cultura i esport.
Generalitat Valenciana